Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 26. ledna 2025
Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak SOERA ("Stránky", „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje tvé osobní údaje, když navštívíš, používáš naše služby nebo provedeš nákup na soera-store.com ("Stránky") či s námi jinak komunikuješ ohledně Stránek (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad znamená „ty“ a „tvoje“ tebe jako uživatelku Služeb, ať už jsi zákaznice, návštěvnice webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle těchto Zásad.
Pečlivě si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů přečti.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné aby odrážely změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Na Stránkách zveřejníme revidované znění Zásad, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a podnikneme další kroky vyžadované platnými právními předpisy.
Jak shromažďujeme a používáme tvoje osobní údaje
Abychom poskytovali Služby, shromažďujeme a v uplynulých 12 měsících jsme shromažďovali osobní údaje o tobě z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi interaguješ.
Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace o tobě využít ke komunikaci s tebou, k poskytování či zlepšování Služeb, k dodržení právních povinností, vymáhání příslušných podmínek používání a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelek a dalších osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Typy osobních údajů, které o tobě získáváme, závisí na tom, jak používáš naše Stránky a Služby. Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které tě identifikují, vztahují se k tobě, popisují tě nebo s tebou mohou být spojeny. Níže popisujeme kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které získáváme přímo od tebe
Informace, které nám přímo předáváš prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Kontaktní údaje včetně jména, adresy, telefonu a e‑mailu.
- Údaje o objednávce včetně jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e‑mailu a telefonu.
- Údaje k účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších údajů pro zabezpečení účtu.
-
Nákupní informace včetně položek, které si prohlížíš, vkládáš do košíku, ukládáš do účtu jako věrnostní body, recenze, doporučení nebo dárkové karty, či nákupů.
- Uložené věrnostní body, recenze produktů, doporučení, dárkové karty
- Údaje zákaznické podpory včetně informací, které se rozhodneš uvést v komunikaci s námi, například při zasílání zprávy přes Služby.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abys nám určité informace o sobě poskytla. Můžeš se rozhodnout je neposkytnout, ale to ti může zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.
Informace o tvém používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o tvé interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupuješ ke Stránkám a ke svému účtu a jak je používáš, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a dalších údajů o tvé interakci se Službami.
Informace získané od třetích stran
Informace o tobě můžeme získávat také od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelek služeb, které mohou shromažďovat informace naším jménem, například:
- Společnosti, které podporují naše Stránky a Služby, jako Shopify.
- Naše platební brány, které shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, údaje o platební kartě, fakturační adresa) pro zpracování platby s cílem vyřídit tvé objednávky a poskytnout ti požadované produkty nebo služby, abychom splnili smlouvu s tebou.
- Když navštívíš naše Stránky, otevřeš nebo klikneš na e‑maily, které ti posíláme, nebo interaguješ s našimi Službami či reklamami, my nebo třetí strany, s nimiž spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online technologií sledování, jako jsou pixely, webové signály, sady SDK, knihovny třetích stran a cookies.
Jakékoli informace získané od třetích stran budeme zpracovávat v souladu s těmito Zásadami. Viz také část Weby a odkazy třetích stran.
Jak používáme tvoje osobní údaje
- Poskytování produktů a Služeb. Tvé osobní údaje používáme k poskytování Služeb za účelem plnění smlouvy s tebou, včetně zpracování plateb, vyřízení objednávek, zasílání oznámení souvisejících s účtem, nákupy, vrácením, výměnami či jinými transakcemi, k vytvoření, udržování a správě účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí souvisejících s účtem. Můžeme také zlepšit nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit tvůj účet s dalšími službami Shopify, které si můžeš zvolit. V takovém případě bude Shopify zpracovávat tvé informace dle svých Zásad ochrany osobních údajů a Zásad ochrany osobních údajů spotřebitele.
- Marketing a reklama. Tvé osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e‑mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití tvých údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich Stránkách a dalších webech. Pokud jsi rezidentkou EHP, právním základem je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnost a předcházení podvodům. Tvé osobní údaje používáme k detekci, šetření nebo zásahu proti možným podvodným, nezákonným či škodlivým aktivitám. Pokud se rozhodneš Služby používat a zaregistruješ si účet, odpovídáš za bezpečnost svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje. Pokud se domníváš, že byl tvůj účet ohrožen, kontaktuj nás okamžitě. Pokud jsi rezidentkou EHP, právním základem je náš oprávněný zájem udržovat náš web pro tebe a další zákaznice v bezpečí podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikace s tebou a zlepšování služeb. Tvé osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování Služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom byli vůči tobě vstřícní, poskytovali ti efektivní služby a udržovali s tebou obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Cookies
Stejně jako mnoho webů používáme na našich Stránkách Cookies. Konkrétní informace o Cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na Shopify, najdeš na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k provozu a zlepšování Stránek a Služeb (včetně zapamatování tvých akcí a preferencí), k analýzám a lepšímu pochopení interakce uživatelek se Službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelkám služeb používat na našich Stránkách Cookies, aby lépe přizpůsobily služby, produkty a reklamu na našich Stránkách a dalších webech.
Většina prohlížečů ve výchozím nastavení Cookies automaticky přijímá, ale můžeš si nastavit prohlížeč tak, aby Cookies odstraňoval nebo odmítal. Pamatuj, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit tvůj uživatelský zážitek a některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, mohou fungovat nesprávně nebo být nedostupné. Dále platí, že blokování Cookies nemusí zcela zabránit sdílení informací s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.
Naše webové stránky také rozpoznávají signál Global Privacy Control (GPC), který ti umožňuje odhlásit se z určitých způsobů použití nebo zpřístupňování tvých údajů. Pokud nám sdělíš svou preferenci prostřednictvím GPC, budeme tento signál považovat za platnou žádost o odhlášení ze sdílení či cílené reklamy pro příslušný prohlížeč nebo zařízení a pokud dokážeme zařízení přiřadit k účtu Shopify, uplatníme odhlášení i na účet. Více o Global Privacy Control najdeš na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control nerozpoznáváme jiné signály „Do Not Track“, které může posílat tvůj prohlížeč nebo zařízení.
Jak zpřístupňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme tvoje osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smluv, z legitimních důvodů a z dalších důvodů v souladu s těmito Zásadami. Může jít o situace:
- Se dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, fulfillment a doprava).
- Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Naše partnerky budou používat tvoje údaje dle svých vlastních zásad ochrany soukromí.
- Když nás k tomu navedeš, požádáš nebo jinak udělíš souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například pro odeslání zboží nebo prostřednictvím sociálních widgetů či přihlášení, s tvým souhlasem.
- Našim přidruženým společnostem nebo v rámci naší podnikové skupiny, v našem oprávněném zájmu úspěšně provozovat podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvence, k dodržení právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné požadavky), k vymáhání podmínek používání a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelek či jiných osob.
V uplynulých 12 měsících jsme zpřístupnili následující kategorie osobních a citlivých osobních údajů uživatelek pro účely uvedené výše v částech „Jak shromažďujeme a používáme tvoje osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje“:
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme bez tvého souhlasu ani je nepoužíváme k odvozování tvých charakteristik.
S tvým souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem zapojení do reklamních a marketingových aktivit, jak je uvedeno níže.
V předchozích 12 měsících jsme „prodávali“ a „sdíleli“ (ve smyslu platných právních předpisů) osobní údaje za účelem reklamních a marketingových aktivit, jak je uvedeno níže.
| Kategorie osobních údajů | Kategorie příjemců |
|---|---|
| Identifikátory jako jméno, e‑mailová adresa a telefonní číslo | Obchodní a marketingoví partneři |
| Komerční informace jako záznamy o zakoupených produktech či službách | Obchodní a marketingoví partneři |
| Údaje o používání | Obchodní a marketingoví partneři |
Weby a odkazy třetích stran
Naše Stránky mohou obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následuješ odkazy na weby, které nám nepatří a nekontrolujeme je, měla bys zkontrolovat jejich zásady soukromí a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neodpovídáme za soukromí nebo zabezpečení takových webů, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací na nich. Informace, které poskytneš na veřejných nebo polosoukromých místech, včetně těch, které sdílíš na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i pro jiné uživatelky Služeb a uživatele těchto platforem bez omezení jejich použití námi či třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to není na Službách výslovně uvedeno.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje dětí. Pokud jsi rodič či zákonná zástupkyně dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžeš nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů a požádat o jejich smazání.
K datu účinnosti těchto Zásad nemáme skutečné poznatky o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu platných zákonů) osobní údaje osob mladších 16 let.
Zabezpečení a uchování tvých informací
Vezmi prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá či neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho jakékoli informace, které nám zašleš, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály pro sdílení citlivých či důvěrných informací.
Doba uchování tvých osobních údajů závisí na různých faktorech, například zda údaje potřebujeme k udržení tvého účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání příslušných smluv a zásad.
Tvoje práva
V závislosti na tom, kde žiješ, můžeš mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se tvých osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme tvojí žádosti v souladu se zákonem nevyhovět.
- Právo na přístup / informace: Můžeš mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o tobě máme, včetně podrobností o tom, jak tvoje údaje používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz: Můžeš mít právo požadovat, abychom osobní údaje, které o tobě vedeme, vymazali.
- Právo na opravu: Můžeš mít právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které o tobě vedeme.
- Právo na přenositelnost: Můžeš mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o tobě máme, a požadovat jejich předání třetí straně, za určitých okolností a s výjimkami.
- Právo vznést námitku proti prodeji, sdílení nebo cílené reklamě: Můžeš mít právo dát nám pokyn, abychom „neprodávali“ nebo „nesdíleli“ tvoje osobní údaje, nebo se odhlásit ze zpracování tvých osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“ dle příslušných zákonů. Pokud navštívíš naše Stránky se zapnutým signálem Global Privacy Control, podle místa tvého pobytu to budeme automaticky považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ pro zařízení a prohlížeč, které používáš k návštěvě Stránek.
- Omezení zpracování: Můžeš mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování tvých osobních údajů spoléháme na souhlas, můžeš mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání se proti rozhodnutí: Můžeš mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud tvojí žádosti nevyhovíme. Můžeš tak učinit odpovědí přímo na naše zamítnutí.
- Správa preferencí komunikace: Můžeme ti posílat propagační e‑maily a můžeš se z nich kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e‑mailech. Pokud se odhlásíš, můžeme ti stále posílat nepropagační e‑maily, například o tvém účtu nebo objednávkách.
Každé z těchto práv můžeš uplatnit tam, kde je to na našich Stránkách uvedeno, nebo nás kontaktuj pomocí níže uvedených údajů.
Nebudeme tě diskriminovat za uplatnění některého z těchto práv. Před poskytnutím věcné odpovědi můžeme potřebovat ověřit tvou totožnost, například pomocí tvé e‑mailové adresy nebo údajů k účtu. V souladu s právními předpisy můžeš určit zmocněnkyni, aby podávala žádosti tvým jménem. Než takovou žádost přijmeme, budeme požadovat důkaz, že jsi ji k jednání zmocnila, a můžeme požadovat, abys svou totožnost ověřila přímo u nás. Na tvou žádost odpovíme v zákonné lhůtě.
Stížnosti
Pokud máš stížnosti na to, jak zpracováváme tvoje osobní údaje, kontaktuj nás pomocí níže uvedených údajů. Pokud nebudeš spokojená s naší odpovědí, můžeš mít podle místa svého pobytu právo odvolat se proti našemu rozhodnutí prostřednictvím níže uvedených kontaktů nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdeš seznam příslušných dozorových orgánů zde.
Mezinárodní uživatelky
Upozorňujeme, že tvoje osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, kde žiješ. Tvé osobní údaje také zpracovávají pracovníci a poskytovatelky služeb a partnerky v těchto zemích.
Pokud přenášíme tvoje osobní údaje z Evropy, spoléháme na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud nejde o přenos do země, která byla shledána jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Pokud máš dotazy k našim postupům ochrany soukromí nebo k těmto Zásadám, nebo chceš uplatnit některé z práv, zavolej nám nebo napiš na support@soera-store.com nebo nás kontaktuj na adrese 2 Venture Avenue, 22, Singapore, 608526, SG.
Pro účely platných zákonů o ochraně údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem tvých osobních údajů.
Kontaktní informace
Název e‑shopu: SOERA
Název společnosti: Reverie Brands PTE. LTD.
IČ společnosti: 202503080W
Adresa: 2 Venture Drive, #19-21, Vision Exchange, 608526 Singapore
E‑mail: support@soera-store.com
Kontaktní formulář: www.soera-store.com/pages/contact
Telefon: +1 786-686-0503
Otevírací doba: Pondělí až sobota: 9:00–18:00 (středoevropský čas)
